一休.com Go Toトラベル給付割引上限額変更のお知らせ
■一休.com
＜オンラインカード決済でご宿泊された場合＞一休.com上で還付割引を承っております。
なお、昨日、当該サイトより、急な条件変更のお知らせがあり、2020年10月10日午前2時30分以降のご予約分より、還付割引上限額がお1人3,500円となりました。よって、予約取り直しをされますと従来の割引額ではなく新条件にて適用されますことご注意くださいませ。
※従来還付額 14000円→3500円（おひとりにつき）
※地域共通クーポンは上限額15％は変わらず。
冬季のご予約につきまして
お客様各位
平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
さて、Go Toトラベルキャンペーンでのご宿泊対象期間は2021年1月31日宿泊分まででございます。
只今、12月、1月の同キャンペーンご利用でのご予約を多数いただいておりますが、湯布院は九州圏内でも有数の寒冷地でもあり、その分、温泉や雪景色が素晴らしく、温泉郷らしい”冬”をお楽しみいただけます。
今期は新型コロナウイルスにより、公共交通機関（空港からの高速バス、JRなど）が不定期で運休となっており、予測がつかないこともございます。
ご予約をいただくに当たり、下記のことをご留意の上、ご予約くださいますようお願い申し上げます。。
■【気候】
1月～2月末まで朝晩の気温が氷点下まで下がる日が多くあります。日中でも5℃下回ることもおおくあります。
■【レンタカー利用】
公共交通機関が運休の場合、レンタカーをご利用になるかと思いますが、スタッドレスタイヤまたはチェーンも借りられます様、事前にレンタカー会社にお申込みくださいませ。
■【自家用車でお越しのお客様】
湯布院ICならびに周辺道路はチェーン規制が冬季は掛かることがございます。
積雪ならびに路面凍結があるため。スタッドレスタイヤまたはチェーン携行が必須となります。
■【温泉】
冬季は温泉（源泉）湯量を多く使用するため、テラスハウスご宿泊のお客様におかれましては、客室内温泉の時間使用制限を設けさせていただく場合がございます。浴室内にも掲示しておりますが、ご理解、ご協力の程、お願い申し上げます。
■【キャンセル】
当館では、悪天候による飛行機の欠航がない限り、いかなる理由でもキャンセルポリシーに則り、キャンセル料をご請求させていただきます。（14～8日前 30%、7～前日 50%、当日・不泊 100%）
皆様からのご予約、心よりお待ち申し上げております。
地域共通クーポン（2020年10月1日より開始）
お客様各位
Go Toトラベルキャンペーンにおいて、旅行代金の15％分として付与される地域共通クーポンが2020年10月1日以降、順次発行される予定です。
https://goto.jata-net.or.jp/coupon/
配布方法は当館においては、一休com、Relux共に電子クーポン（QRコード）のみの発行でございます。
■Go Toトラベル事務局ページに記載の「紙・電子クーポン利用可」は誤植です。当館は電子クーポンのみ利用可。
■商品決済後（現金、カード決済）のクーポンへの使用変更はお受けできません。また、反対の場合も不可です。
詳しくは、お申込みいただきました各サイトをご確認くださいませ。
■対象商品：
当館においては、本館ショップおよびご滞在中の飲料分にて取り扱い商品のみクーポン利用対象でございます。
なお、宿泊代金の充当はご利用対象外（お子様料金やその他宿泊関連）でございます。（予告なしに変更になる場合もございます）
■使用方法：
① チェックイン当日（チェックイン時間15；00以降）にご予約サイトからお客様登録の電話番号（SMS）またはメールアドレスに、宿泊代金に応じた金額分のクーポンがQRコードで発行されます。
② お手持ちのスマートフォンまたはタブレット端末で金額を入力。
③ 当館提示の地域共通クーポン専用QRコードに”ピッ”とかざしていただきます。
④ 当館での有効期限はチェックアウト時間のフロント混雑と密集を避けるため午前10時までとさせていただきます。
※使用期限日などはご予約内容に応じて、期限が変わります。（連泊また日毎に予約など）
お客様自身でご確認くださいませ。当館でお調べすることが難しいため。
■注意事項：
・本館フロントでの密集を避けるため、分散会計にご協力お願い申し上げます。
・購入商品の代金、釣銭の返金はございません
・現金への交換は致しかねます。
・当館からクーポン発行・提供はできかねます。
・スマートフォン、タブレット、パソコン操作はお客様自身でお願いします。
・ご滞在中でもお時間によっては、対応できない場合がございます。
Go Toトラベルキャンペーンにつきまして
お客様各位
Go Toトラベルキャンペーンにつきまして、還付割引につきましてのお問い合わせをいただいております。いくつかQ&A方式にて回答させていただきます。
Q1：ホームページ予約、電話予約はGO TOトラベル割引はないのですか？
A1：金門坑では、GO TOトラベルキャンペーン事業開始当初から本事業内容に不明瞭な点が多く、
お客様にご迷惑が掛かると判断したため、’当館においては’還付割引対象外と致しました。
Q2：事後還付対象（旅行者本人申請）が2020年8月31日とありますが、
9月1日以降は還付されないのですか？
A2：オンライン宿泊予約システム、一休comまたはReluxにてご予約時に還付割引をお受けいただけます。
Q3：ホームページ予約をしているのですが、還付がないと聞き、オンライン予約でGo Toトラベル割引を利用したい場合、どうしたら良いですか？
A3：お客様自身でキャンセルをしていただき、オンライン予約にて再度お申込みくださいませ。
なお、キャンセルポリシーに則り、キャンセル料請求期間の場合、請求させていただきます。
また、再予約時に他のお客様からご予約申し込みがあった場合でも、当館では補償できません
※本事業は7月17日、政府およびGo Toトラベル事務局発足前に予告なしにスタートしたものであり、
本事業スタート前にご予約いただいたお客様におかれましては、ホームページにて都度、情報提示をしておりましたので、ご了承くださいませ。
Q4：国民の休日（連休）および年末年始もGo Toトラベル対象となりますか？
A4：国民の休日（連休）は対象となりますが、年末年始12月30日～1月2日まではオンライン予約は受け付けておりません。
よって、上記年末年始は当館においては、Go Toトラベル還付対象外となりますことご了承くださいませ。
Q5：地域共通クーポンはいつ、どのように発行されるのでしょうか？
A5：対応方法などにつきましても、まだ決定的な内容をいただいていないため、お答えできません。
Q6：東京もGo Toトラベルキャンペーン除外から解除されると聞きましたが、10月からGo Toトラベル割引で利用できるのでしょうか？
A6：メディアでも報じられております通り、コロナウィルス感染者数の経過を見て、直前の判断にナルトのこと。なお、その際は、政府からもコメントがありました通り、既にご予約をされている旅行者は御自身で「取消」「再予約」が必要となります。
※当館のキャンセルポリシー14日前からでございます。その期間内でのご変更はキャンセル料が掛かります。
Q7: 2020年10月1日よりGo Toトラベル利用において、東京在住者除外も解除となりますが、期間途中で再度除外になった場合に予約取り消しをしてもキャンセル料は請求されるのでしょうか？
A7： 政府が発令する緊急事態宣言を除き、キャンセルポリシーに則り、該当期間においては、通常通り請求をさせていただきます。
Q8：2020年9月30日チェックイン、10月1日チェックアウトの場合、東京在住者はGo Toトラベル還付割引を受けられますか？
A８：お受けいただけません。当館ではチェックイン時に、身分証提示をお願いしております。東京在住者の方は、対象期間内は還付を受けられませんので、Go Toトラベル事務局からの要請にあります通り、還付対象外の手続きを取らせていただくことになります。
Go Toトラベル、、旅を快適に、また楽しくお過ごしいただけますように、当館からのお願い事も多く、お手数をお掛けすることもございますが、引き続き、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
金門坑スタッフ一同
