Go Toトラベルキャンペーンにつきまして
お客様各位
Go Toトラベルキャンペーンにつきまして、還付割引につきましてのお問い合わせをいただいております。いくつかQ&A方式にて回答させていただきます。
Q1：ホームページ予約、電話予約はGO TOトラベル割引はないのですか？
A1：金門坑では、GO TOトラベルキャンペーン事業開始当初から本事業内容に不明瞭な点が多く、
お客様にご迷惑が掛かると判断したため、’当館においては’還付割引対象外と致しました。
Q2：事後還付対象（旅行者本人申請）が2020年8月31日とありますが、
9月1日以降は還付されないのですか？
A2：オンライン宿泊予約システム、一休comまたはReluxにてご予約時に還付割引をお受けいただけます。
Q3：ホームページ予約をしているのですが、還付がないと聞き、オンライン予約でGo Toトラベル割引を利用したい場合、どうしたら良いですか？
A3：お客様自身でキャンセルをしていただき、オンライン予約にて再度お申込みくださいませ。
なお、キャンセルポリシーに則り、キャンセル料請求期間の場合、請求させていただきます。
また、再予約時に他のお客様からご予約申し込みがあった場合でも、当館では補償できません
※本事業は7月17日、政府およびGo Toトラベル事務局発足前に予告なしにスタートしたものであり、
本事業スタート前にご予約いただいたお客様におかれましては、ホームページにて都度、情報提示をしておりましたので、ご了承くださいませ。
Q4：国民の休日（連休）および年末年始もGo Toトラベル対象となりますか？
A4：国民の休日（連休）は対象となりますが、年末年始12月30日～1月2日まではオンライン予約は受け付けておりません。
よって、上記年末年始は当館においては、Go Toトラベル還付対象外となりますことご了承くださいませ。
Q5：地域共通クーポンはいつ、どのように発行されるのでしょうか？
A5：対応方法などにつきましても、まだ決定的な内容をいただいていないため、お答えできません。
Q6：東京もGo Toトラベルキャンペーン除外から解除されると聞きましたが、10月からGo Toトラベル割引で利用できるのでしょうか？
A6：メディアでも報じられております通り、コロナウィルス感染者数の経過を見て、直前の判断にナルトのこと。なお、その際は、政府からもコメントがありました通り、既にご予約をされている旅行者は御自身で「取消」「再予約」が必要となります。
※当館のキャンセルポリシー14日前からでございます。その期間内でのご変更はキャンセル料が掛かります。
Q7: 2020年10月1日よりGo Toトラベル利用において、東京在住者除外も解除となりますが、期間途中で再度除外になった場合に予約取り消しをしてもキャンセル料は請求されるのでしょうか？
A7： 政府が発令する緊急事態宣言を除き、キャンセルポリシーに則り、該当期間においては、通常通り請求をさせていただきます。
Q8：2020年9月30日チェックイン、10月1日チェックアウトの場合、東京在住者はGo Toトラベル還付割引を受けられますか？
A８：お受けいただけません。当館ではチェックイン時に、身分証提示をお願いしております。東京在住者の方は、対象期間内は還付を受けられませんので、Go Toトラベル事務局からの要請にあります通り、還付対象外の手続きを取らせていただくことになります。
Go Toトラベル、、旅を快適に、また楽しくお過ごしいただけますように、当館からのお願い事も多く、お手数をお掛けすることもございますが、引き続き、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
金門坑スタッフ一同
