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よくある質問

館内施設・設備について

A. 客室の外、テラスにて喫煙いただけます。

A. 本館および客室内のみWi-Fiをご利用いただけます。有線LANはございません。

A. 本館にてラウンジ「グリーユ」がございます。カクテルバーではございませんが、ウイスキーハイボールを主としたラウンジをご用意しております。営業時間20:00~22:20

A. エステルームは館内にはございませんので客室にて施術いたします。
詳しくはお問合せくださいませ。

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宿泊について

A. 施設内では、極端に露出の多い服装など、周りのお客様に不快な印象を与える服装はご遠慮いただいております。また、お部屋には作務衣、浴衣をそれぞれご用意させていただいております。作務衣は、館内全てでご利用いただけます。浴衣は客室内のみでご利用いただけます。

A. 離れには半露天風呂、テラスハウスは内湯がございます。

A. いいえ、テラスハウスの定員は2名様でございます。

A. お部屋によってお泊り可能人数が変わります。
・離れ客室(7棟)は大人1名様~5名様
・テラスハウス(8室)は大人1名様~大人2名様
まででございます。

A. あいにく当館ではお受けしておりません。

A. お受けしておりません。

A. 客室内はすべて禁煙でございますが、喫煙されるお客様は各客室の外、テラスにてお吸いいただけます。

A. 各客室にセーフティボックスをご用意しております。お預かりはいたしておりません。

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食事について

A. できる限りの対応をさせていただいておりますが、内容によりましてはお応えできない場合もございます。事前にお問い合わせくださいませ。

A. はい、ございます。事前にお申し込みくださいませ。

A. はい、夕朝食共に内容を変更させていただいております。

A. 事前にお問い合わせくださいませ。

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温泉について

A. フェイスタオルのご用意をさせていただいております。

A. いいえ、ご予約制ではございません。

A. 疲労回復、筋肉痛、神経痛、リウマチ、五十肩、健康増進、肌疾患回復、あせも、肌荒れなど

A. 個人の判断にお任せしますが、長湯はお勧めできません。

A. いいえ、飲めません。

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バリアフリー対応について

A. バリアフリーに準じたお部屋はございますが、完全なバリアフリータイプはございません。詳しくは宿までお気軽にお問い合わせくださいませ。

A. 当館には1台のみお貸出し用がございます。

A. はい、お入りいただけます。

A. 一部のお部屋のみございます。宿までお問い合わせくださいませ。

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お子様連れのお客様へ

A. 有料にてご用意ございます。サイズは2歳~9歳くらいまででございます。

A. 歯ブラシ、タオル、草履がございます。(一部有料)

A. 城島高原パーク、アフリカンサファリ、うみたまご、ハーモニーランド、別府地獄めぐりがございます。当館でもご案内させていただきます。

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ペット連れのお客様へ

A. はい、お泊りいただけます。

A. ペットを苦手とするお客様もいらっしゃいますので、リードまたは抱きかかえてのお散歩をお願いしております。また、敷地内でのふんなどの後始末は飼い主の方の責任においてご自身にてお願いいたします。

A. いいえ、入れません。ペットは寝室、和室の入室をお断りしております。

A. 詳細はご予約をいただく前に、「ペットとSTAY」プラン注意事項をご確認くださいませ。

https://reserve.489ban.net/client/kinmonco/0/detail/197144

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その他

A. ナビの機種により、掲載有無が異なりますが、搭載されておりますMAPCODEが確実でございます。
【MAP CODE】269 389 601
または湯布院町内に入られましたら、宿までご連絡いただけましたらご誘導させていただきます。

A. 由布院温泉をご利用いただく際に掛かる税金です。中学生以上のお客様1名様につき、150円掛かります。
(入湯税とは、環境衛生施設、鉱泉源の保護管理施設および消防施設その他消防活動に必要な施設の整備ならびに観光の振興(観光施設の整備を含む)に要する費用に充てるための目的税として課するものとされています)

A. VISA、MASTER、JCB、Diners Club, American Express、UC、NICOSなど多種ご利用いただけます。なお、当館ではご精算時2,000円未満は現金会計にてお願いしております。

A. 朝晩は氷点下まで下がることも多く、雪が降り積もることもございます。チェーン規制が掛かることもあるため、チェーン携行またはスタッドレスタイヤ着用をお勧めしております。

A. いいえ、あいにくございません。駅からタクシー(車で5分)またはレンタカーをお勧めしております。

A. はい、承っております。ホームページでのご予約にて、支払方法を事前カード決済されることをお勧め致します。

A. はい、ご用意させていただきます。いずれもご宿泊前にご予約が必要でございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

A. はい、ご用意させていただきます。事前にご入金していただくこと、また発券、送付に時間をいただいておりますので、お早めにお問い合わせくださいませ。

A. はい、承ります。前日に届くようご手配をお願いします。
なお、保管条件(冷蔵、冷凍、常温)なども記載お願いします。

A. はい、緊急時も含め、お客様対応ならびに施設の巡回業務で館内常駐しております。

A. 車で5分、徒歩で30分圏内の町内にいずれもございます。

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