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2020. 5/4

キャンセル規定を教えてください

当館の基本キャンセルポリシーは下記のとおりです。
14日前~ 30%
7日前~  50%
前日    50%
当日   100%

 

【キャンセルポリシー】

※キャンセル料が発生する期間中の下記変更は、キャンセルポリシーに基づき、該当額のご請求をさせていただきますので、十分にご検討の上、ご予約いただきますようお願い申し上げます。
・減泊
・人数減員
・予約室数減少

 

<キャンセル料免除要項>

①自然災害時における免除事例
ご宿泊日当日において、当館までの幹線道路を含むすべての公共交通機関(飛行機、電車、高速道路、一般道路、海路)が不通となり、来館不可となった場合または来館不可と判断した場合に限り、キャンセル料免除とさせていただきます。

 

②指定感染症による免除事例
(1類から3類及び新型インフルエンザ等感染症 ※新型コロナウィルス感染症)
医師、病院、診療所、自治体、保健所から診断されたお客様は、感染拡大防止および感染予防のため、お受入れをお断りさせていただきます。

 

【キャンセル料免除提示書類】
公的機関発行の指定感染症通知書類。氏名、疾病名、診療機関名、診断日明記のもの。
・陽性診断書
・就業制限証明書(保健所)
・療養通知書(新型コロナウイルス感染症専用)
※なお、上記事由での当日キャンセルにつきましては、ご用意させていただいております、お食事代のみご請求させていただくこと、ご了承くださいませ。
※上記免除には、ポリシーに則ったキャンセル料をご請求させていただき、書類のご提示を指定日以内にお送りいただくことで、該当額免除の手続きを取らせていただきます。

 

<泊数・人数・部屋数の変更について>
ご予約成立後の泊数を減らす場合、宿泊人数を減らす場合、部屋数を減らす場合について、キャンセル規定に基づき、キャンセル料が発生する期間においては、電話予約、直接予約、WEB宿泊予約サイト、いずれもキャンセル料をご請求させていただきます。
予めご理解の上、ご予約検討をお願い申し上げます。

 

※上記キャンセルポリシーはあくまで基本ポリシーとなり、宿泊プランによって変わることがございますので、ご予約時に表示されるキャンセルポリシーを必ずご確認ください。

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