新型コロナウイルス感染によるキャンセルについて
新型コロナウイルス第7波により、ご宿泊を検討されているお客様、宿泊予約をいただいているお客様からお問い合わせを多くいただいております。つきましては、当館のキャンセルポリシーに記載内容を掲げさせていただきます。
また、下記ホームページ「よくある質問」にも規約（ポリシー）がございますので、ご確認くださいませ。
ご理解、ご協力の程、お願い申し上げます。
当館の基本キャンセルポリシーは下記のとおりです。
１４日前～ ３０％
７日前～ ５０％
前日 ５０％
当日 １００％
【キャンセルポリシー】
キャンセルポリシーに準じキャンセル料が発生する際には、施設側（WEB）よりキャンセル料を請求させていただきます。
なお、当館では災害（台風、大雨、大雪）に際しまして、ご宿泊日当日の公共交通機関の運行状況が未定の限り、原則キャンセルポリシーに則り、ご請求させていただくことをご同行いただくお連れ様も含めまして、ご周知、ご了承くださいませ。
※ご予約成立後に泊数、人数、部屋数を減らす場合もキャンセル規定に則りキャンセル料が発生いたします。予めご理解の上ご予約をご検討ください。
※当館では指定感染症（１類から3類及び新型インフルエンザ等感染症※新型コロナウィルス感染症）と医師から診断されたお客様は、感染拡大防止および感染予防のため、お受入れをお断りさせていただきます。
なお、ご予約成立後に上記の判断があり、ご予約をキャンセルされる場合、医師からの診断書をご提示いただくことを条件と致しまして、宿泊日3日前からはご用意させていただいておりますお食事代のみご請求させていただきますこと予めご了承くださいませ。ご理解の程、お願い申し上げます。また、診断書がおありでも、風邪や怪我におきましては、当日においてもキャンセル料を請求させていただきますことご了承くださいませ。
＜泊数・人数・部屋数の変更について＞
ご予約成立後の泊数を減らす場合、宿泊人数を減らす場合、部屋数を減らす場合について、キャンセル規定に基づき、キャンセル料が発生する期間においては、電話予約、直接予約、WEB宿泊予約サイト、いずれもキャンセル料をご請求させていただきます。
予めご理解の上、ご予約検討をお願い申し上げます。
※上記キャンセルポリシーはあくまで基本ポリシーとなり、宿泊プランによって変わることがございますので、ご予約時に表示されるキャンセルポリシーを必ずご確認ください。
「新しいおおいた旅割（地域ブロック割）」延長
＜ホームページのみ販売＞
7月15日（金）～8月31日（水）まで期間延長しております。※愛媛県はこの度の延長に同意されておらず対象外
ワクチン3回接種証明、住所のわかる証明書のご提示（宿泊者全員分）が必要ですので、必ずご持参くださいませ。
なお、新型コロナウイルス感染予防対策として、マスク着用の義務、施設内での手指消毒のご協力を引き続きお願い申し上げます。
https://reserve.489ban.net/client/kinmonco/0/plan
＜2023年1月予約につきまして＞
＜2023年1月予約につきまして＞
2023年1月分宿泊分のご予約は2022年7月1日（金）午前9時から販売開始させていただきます。
なお、2022年12月29日（木）～2023年1月5日（木）までは当面、お電話予約のみで承ります。
◆年末年始料金につきまして◆
・12月31日～1月2日の3日間は、年末年始特別料金（お一人様につき13,200円）を承ります。
・また、12月31日～1月2日のキャンセル料は30日前から30%をご請求させていただきます
・お子様受け入れ可。お子様料金は年末年始料金付与期間は、大人料金の70%、50%設定。
◆1月分のご予約につきまして、7月1日（金）午前9時以前のお客様からのお問い合わせは一律、お時間の約束もあり、無効とさせていただきます。
また、電話回線が混み合い、繋がりづらくなりますこと予めご了承くださいませ。
年末年始期間（上記記載）以外のご宿泊は、ホームページ、一休、relux、各サイトにて販売開始致します。
2022年末年始のご予約につきまして
＜2022年年末年始予約につきまして＞
12月31日大晦日を含む、12月分宿泊分のご予約は2022年6月1日午前9時から販売開始させていただきます。
2022年12月29日（木）～2023年1月5日（木）までは当面、お電話予約のみで承ります。
◆12月31日、1月1日宿泊につきまして◆
・12月31日から宿泊ご希望のお客様は2泊（1月2日チェックアウト）でのご予約のみ承ります。
・12月31日～1月2日の3日間は、年末年始特別料金（お一人様につき13,200円）を承ります。
・また、12月31日～1月2日のキャンセル料は30日前から30%をご請求させていただきます
・お子様受け入れ可。お子様料金は年末年始料金付与期間は、大人料金の70%、50%設定。
◆12月分のご予約につきまして、6月1日（水）午前9時以前のお客様からのお問い合わせは一律、お時間の約束もあり、無効とさせていただきます。
また、電話回線が混み合い、繋がりづらくなりますこと予めご了承くださいませ。
年末年始期間以外のご宿泊は、ホームページ、一休、relux、各サイトにて販売開始致します。
隣接施設工事のお知らせ
＜隣接施設の工事＞
現在、隣接施設において、建築工事およびその他工事が実施されております。
建築工事期間：2022年3月14日～2023年春
工事時間： 毎月曜～土曜日 午前9:30～16:00 ※前後する場合もございます。
工事作業においては、当館に向けても細心の配慮をしていただくよう常々申し伝えておりますが、
重機を使用しての作業において、一部時間帯で大きな音が立つことがございます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
